Refunderingspolitik

Afbestilling

Vi tilbyder øjeblikkelig afbestilling af ordrer inden for en grænse på 24 timer efter købet – så hvis du ombestemmer dig inden for den tid – send os en besked på info@nygex.dk og vi annullerer ordren og refunderer dig fuldt ud, så snart vi modtager din anmodning. En ordre kan ikke annulleres, efter den er gået i behandling.

Returneringer

Når du handler hos Nygex, har du ret til at annullere dit køb inden for 30 dage efter modtagelse af dine varer. Du skal behandle produktet/produkterne, du ønsker at returnere/ombytte, med rimelig omhu, og de skal returneres uåbnede, ubrugte og i deres originale stand. Vi anbefaler, at du beder fragtfirmaet om kvittering for afsendelse og sikrer, at returneringen bliver sendt, da du har pligt til at behandle varerne med rimelig omhu og vil være ansvarlig for skader på dem, indtil vi modtager dem på vores lager.

Hvis der er skader på produktet eller emballagen, kan ordren ikke refunderes fuldt ud. Værdien af skaden vil blive fratrukket refusionsbeløbet. Alle returneringer skal inkludere den originale faktura eller en seddel med dit fulde navn, den e-mail du opgav ved bestillingen og ordre-ID.

Returneringer skal sendes til følgende adresse:

54-062, Polen, Wrocław, Lubomierska-gade 10/2

SEND IKKE dit køb tilbage til producenten.

Du er ansvarlig for at betale omkostningerne ved returnering. Ellers vil forsendelsesgebyret blive fratrukket din refusion. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke.

Refusionen vil blive udstedt inden for 14 dage efter modtagelse af den returnerede ordre.

Skadede/defekte varer

Kontakt venligst vores kundeservice på info@nygex.dk så snart du modtager den defekte vare, men senest 5 dage efter ordren er modtaget. Vedlæg et billede, hvor skaden eller fejlene tydeligt kan ses. Beskriv skaden, og send beskrivelsen og foto(er) sammen med ordre-ID til os via e-mail.

Vi vil gennemgå sagen og gensende din ordre eller refundere dig. Reklamationen gælder ikke, hvis vi ikke kan finde fejl ved produktet, eller hvis kunden selv har forårsaget skaden, såsom almindeligt slid og håndteringsfejl.

Garanti

Garantien gælder kun ved fabrikationsfejl.

Ombytninger

I vores webshop har vi desværre ikke mulighed for at administrere ombytninger til andre varer eller størrelser, men du som kunde har 30 dages returret. Alle returnerede varer skal have den originale emballage intakt.